【保存版】動画マニュアルの作り方を徹底解説！業務効率化・教育効果を最大化する方法

動画マニュアルとは？

動画マニュアルとは、業務手順や操作方法などを動画形式で記録し、従業員や関係者と共有するマニュアルです。静止画や文字だけでは伝えにくい工程の流れや、実際の手の動き、音声による補足説明などを含めることで、視聴者に対してより直感的で具体的な理解を促します。

たとえば、レジ操作の方法や機械のメンテナンス手順など、動きのある作業においては、紙のマニュアルよりも動画のほうが圧倒的に伝わりやすくなります。また、ナレーションや字幕を組み合わせることで、視覚と聴覚の両方から情報を補強でき、記憶定着率も高まります。

動画マニュアルが注目される背景

DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進、テレワークの普及、外国人労働者の増加など、企業の働き方や人材構成が多様化する中で、従来の教育手法が限界を迎えています。その結果、場所や時間を選ばず繰り返し学習できる動画マニュアルの需要が急速に高まっています。

また、Z世代のようなデジタルネイティブ層にとっては、紙よりも動画のほうが親しみやすく、教育手段としても高い効果が見込まれます。こうした世代的ニーズの変化も、動画マニュアルの重要性を後押ししています。

動画マニュアルのメリット

• 理解度・記憶定着率の向上：視覚情報と聴覚情報を同時に提供できるため、学習効果が高まります。
• 教育・研修コストの削減：一度作成すれば繰り返し利用でき、OJTの負担を軽減します。
• 多言語対応が容易：字幕や音声の差し替えで、外国人スタッフへの対応もスムーズです。
• ペーパーレス・DX推進：クラウド共有で業務のデジタル化にも貢献します。
• 属人化の防止：ベテラン社員のノウハウを映像化することで、属人化を防ぎ、組織全体のスキル底上げに繋がります。

動画マニュアルのデメリットと対策

動画マニュアルの作成手順（詳細版）

1. 対象業務の洗い出し：マニュアル化すべき業務をリスト化。頻度・重要性・新人習得の難易度などを基準に優先順位を付ける。
2. 構成とシナリオ作成：視聴者の理解度を考慮して、章立てとセリフ、カット割りを準備。
3. 撮影・録画準備：スマホ、カメラ、画面収録ツールなど、適切な機材を選定。撮影場所や光・音の環境整備も重要。
4. 実撮影：手元の動きや画面操作が見やすいように工夫しながら撮影。
5. 編集作業：不要な部分をカットし、テロップやBGMを挿入。ナレーションは後付けでも可。
6. チェックと修正：実際の運用者や新人社員などの目線で試聴し、改善点を洗い出す。
7. 配信・共有：社内ポータルやクラウド、LMSなどを活用し、対象者にスムーズに届ける。

効果的な活用方法

• 社内研修の事前教材として活用：集合研修の前に視聴させることで、理解の底上げと質疑応答の充実に。
• 業務引き継ぎ時のサポート：退職・異動時にマニュアル動画を残せば、引き継ぎの精度と効率が向上。
• FAQコンテンツとしての応用：よくある問い合わせを動画化して社内ナレッジとして蓄積。

外注と内製の判断基準

内製はコストが抑えられる反面、品質や編集スキルに課題が出ることもあります。対して外注は高品質で効率的な動画が得られるものの、費用が高くなりがちです。

動画マニュアルが完成したら信頼できるプラットフォームで発信

社内向けの業務マニュアルはセキュリティ面で信頼のおける動画配信システムを利用し、発信することが一般的ですが。弊社が運営する動画配信システム「クラストリーム」はそうしたニーズに最適なサービスになっています。
クラストリームには下記のような特徴があるため、セキュリティ対策も含めて活用しやすいツールです！

セキュリティレベルが高い

クラストリームは、金融機関や官公庁など機密レベルが高い組織でも利用されているセキュリティに強い動画プラットフォームです。動画共有を行う対象者を設定できることはもちろん、役職や立場にあわせた限定公開も可能なので、動画を見てほしい人だけに共有できる便利な機能も備わっています。

また、常時オンライン接続が必要なクラウドサービスの提供だけでなく、オンプレミスでも利用できるため、インターネットを通じウイルスが侵入して動画が流出するという心配もありません。

限定配信が可能

クラストリームの機能として、登録ユーザーをグループ分けし、指定するユーザーに限定公開できるというものがあります。

たとえば新入社員研修の動画は、新入社員だけ視聴できれば問題ありません。クラストリームなら、最初からグループ分けしたユーザーにのみ自動公開されるため、限定公開作業の手間を最小限に抑えられます。クラストリームはアカウントに登録したユーザーにだけ動画を公開するのが基本ですので、不特定多数の人に閲覧される心配がありません。

カテゴリーに分けて管理できる

クラストリームはカテゴリ分けをして動画をアップロードできます。様々な動画形式に対応していることはもちろん、画質設定も行えるので、インターネット回線の状況に応じた動画配信が行えます。また、アップロードした動画は会社ホームページにリンクを貼り付けたり、プレーヤーとして埋め込んだりして公開することも可能です。保存容量も大きく約3,000時間の動画が保存できるので、会社で扱うすべての動画をまとめて管理できます。

まとめ

動画マニュアルは、業務知識の共有や社員教育において、これまでの方法では補えなかった情報伝達の質と効率を大きく向上させます。導入にあたっては、動画制作の手間やコストを考慮する必要がありますが、それ以上の価値が得られる場面も多くあります。

自社の状況に合わせて、内製・外注、運用設計などを検討し、長期的に活用できる仕組みとして動画マニュアルを取り入れてみてはいかがでしょうか。

本記事では、業務マニュアル動画に関する解説と、発信に最適なサービスをご紹介いたしました。

クラストリームは無料で利用できるサービスに比べると維持費用はかかってしまいますが、情報漏洩リスクなどを考慮するとセキュリティの高い有料サービスを利用するのがオススメです。
高いセキュリティ対策が施されている動画配信システムをお探しの方は、弊社が運営する「クラストリーム」の導入もぜひご検討ください。

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