一過性のZoom配信を集客資産へ！効果が続くアーカイブ術

ある業界団体が実践した、アーカイブ活用による集客改善の取り組み

実際にZoom連携とアーカイブ配信を組み合わせて、集客改善を実現した業界団体の事例をご紹介します。

■ 導入背景

ある業界団体は、コロナ禍で集客に課題を抱えていました。これまでリアルセミナーを中心に運営していましたが、移動制限により参加者が減少し、オンライン配信への本格的な移行を検討していました。

当初はZoom単体での配信を考えていましたが、「その場限り」でコンテンツ寿命が尽きてしまうことに懸念がありました。そこで、Zoom連携機能を持つ動画配信プラットフォームを導入し、ライブ配信とアーカイブ配信を組み合わせた運営に切り替えました。

■ 導入後の変化

・時間や場所の制約がなくなり、全国規模での告知が可能に

リアルセミナーでは地理的な制約がありましたが、オンライン配信により全国どこからでも参加できるようになりました。さらに、アーカイブ配信により「当日参加できなくても後日いつでも視聴できる」と案内できるため、申込のハードルが大幅に下がりました。

・アーカイブの視聴申込からも、継続的に視聴者を獲得

ライブ配信終了後も、視聴申込フォームから継続的に視聴者を獲得できる仕組みを構築しました。過去のセミナーも含めて複数のコンテンツを公開することで、興味のあるテーマを選んで視聴してもらえるようになりました。

・協賛団体への報告資料が簡単に

この団体は協賛企業への報告資料として、視聴履歴データを提出する必要がありました。クラストリームでは視聴履歴をCSV形式で簡単に出力できるため、報告業務の負担が大幅に軽減されました。

・過去のコンテンツが資産に

過去のセミナー動画が蓄積され、会員向けのサービスメニューとして提供できるようになりました。コンテンツが増えることで会員満足度が向上し、会員数の維持・増加にもつながっています。

■ 運用上の工夫

・遅延を考慮した質問受付の工夫

Zoom連携では30秒程度の遅延が発生するため、ライブ配信中の質問受付は行わず、アンケートのみを実装しました。質問への回答は、後日開催する現地イベント「アフターミーティング」で対応することで、オンラインとオフラインのハイブリッド運営を実現しています。

・複数チャンネルで分科会形式の配信

複数のZoomミーティングをそれぞれクラストリームの異なるチャンネルに配信することで、「基調講演」「分科会A」「分科会B」のように分けて配信しました。視聴者が興味のあるセッションを選べるようになり、満足度が向上しました。